Assistance Mobile

Cette question a été résolue

Bonsoir. Comment me connecter en 4G avec mon mobile ?

SABINE L.
SABINE L.

SABINE L.

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J'ai un Samsung Galaxy S6, depuis quelque temps je n'arrive plus à me connecter à Internet en données mobile. C'est comme si je n'avais pas de forfait internet !

Bonjour Sabine,

Il est probable que votre mobile ait besoin d'être paramétré. Je vous invite à suivre les instructions suivantes.

Avant toute chose, il faut vérifier si vos données mobiles sont activées. Pour cela, je vous invite à suivre le parcours suivant : Paramètres -> Utilisation des données. Une ligne "données mobiles" sera apparente afin de vérifier si la fonction est active ou non. Le cas échéant, il suffit de cliquer sur le bouton pour l'activer.

Pour la suite du paramétrage il faut aller dans : Paramètres -> Réseaux Mobiles. A cette étape, il faut vérifier que l'itinérance des données soit activée. Une fois que cette vérification est faite, vous pouvez poursuivre en cliquant sur : Nom des points d'accès.

Sur le nouvel écran, vous pouvez cliquer sur le symbole "+" en haut à droite de l'écran. Ensuite, je vous invite à renseigner les informations suivantes :

Nom -> NRJWEB
APN->fnetnrj
Proxy -> non défini
Port -> non défini
Nom d'utilisateur -> non défini
Mot de passe -> non défini
MCC -> 208
MNC -> 26
Type d'authentification -> sélectionner "aucune"
Type d'APN -> default
Protocole de l'APN -> IPv4
Type MVNO -> GID
Valeur MVNO -> 4e524a31

Il est impératif que vous remplissiez uniquement ces cases et respectiez les majuscules et minuscules.

N'hésitez pas à revenir vers moi afin de me communiquer le résultat du paramétrage.

Tristan, Conseiller Assistance Mobile
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Réponses

Bonjour Sabine,

Suite à nos échanges en privé, nous avons apporté une réponse complète à votre demande.

J'ai pris note des différences que vous avez constatées et vais faire une demande afin de mettre à jour le pas à pas.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Merci et à bientôt.

Tristan, Conseiller Assistance Mobile
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