Question en attente de réponse
Bonjour pourquoi ma ligne est réstreinte alors que ma facture a été régularisé ?
Ma ligne a été restreint mais ma facture a été régularisé pouvez vous faire le necessaire pour la réactiver ? J'ai aussi des soucis de réseau
Réponse
Bonjour Séverine,
Effectivement, je constate que votre facture comprenant le rejet de la facture précédente s'est représentée le 06/04/2018.
Lorsqu'une facture se représente, nous devons attendre le retour comptable et informatique du prélèvement qui peut prendre jusqu'à 10 jours avant que la ligne se remette en service. De ce fait, la ligne se remettra en service le 17/04/2018.
Sinon, un paiement par carte bancaire est possible via l'Espace Client. Un doublon de paiement sera alors effectué et sera régularisé sur la facture suivante.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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