Question en attente de réponse
Perde importante et anormal de débit
Bonjour depuis quelques jours j'ai une perte extrême de débit mobile. Je suis passé de 30 Méga à 2Mégas (voir par moment le téléchargement descend à moins de 1Kb/s). Je suis loin d'avoir terminé mon forfait de 100Gb (13% à l'envoi de ce message). et j'ai environ 80% de force de signal mobile chez moi.
J'aimerais que ce souci soit réglé au plus vite. Le mobile utilisé est un Domino 4G Huaway (ne me demandez pas de faire un +#06# C'est impossible), il est bien configuré car il faisait du 30 Mégas avant. J'aimerais que vous puissiez régler ce souci de réseau mobile car payer 20€ par mois pour du 2 mégas offre 0 intérêt j'ai 4Mégas avec l'ADSL et je suis illimité.
Réponses
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Anonyme
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Bonjour Max,
Vous nous signalez des anomalies de réseau sur votre ligne.
Afin de traiter votre demande, je vous invite à ajouter votre numéro de ligne sur votre profil s'il vous plait.
Dans l'attente de votre ajout, je vous souhaite une bonne journée.
Bien Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
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Bonjour Max,
Je n'ai pas reçu de réponse à mon message et vous n'avez pas ajouté votre numéro de ligne.
Si vous souhaitez une intervention sur votre ligne, merci d'ajouter le numéro de la ligne concernée sur votre profil s'il vous plait.
Dans l'attente de votre ajout, je vous souhaite une bonne journée.
Bien Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Max,
Je n'ai pas reçu de réponse à mes nombreux messages envoyés en privé.
Votre demande n'est donc plus d'actualité.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Bien Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
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