Cette question a été résolue
Comment Option internationale pour appeler vers et depuis l'étranger (activable sur demande)?
Bonjour,
Je veut activer l’option internationale sur mon forfait.
Option internationale pour appeler vers et depuis l'étranger (activable sur demande)
Bonjour Nikolay,
L'option internationale de votre ligne ne peut être activée que lorsque votre ligne atteint 1 mois d'ancienneté. Celle-ci débloque les usages facturés vers et depuis l'étranger.
Aujourd'hui, certains types d'usage à l'étranger sont déjà possibles, plus précisément ceux qui ne sont pas facturés : Les appels, SMS, MMS et internet depuis les pays de l'Union Européenne et les DOM.
Je vous invite à faire une nouvelle demande à partir du 26 avril afin que nos services activent l'option internationale.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
17% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour je voudrais savoir qui contacter pour débloquer l'option étranger je trouve aucune adresse mail ni numéro de téléphone et je ne peux pas le faire depuis mon espace client.
Bonjour,
Je pars en Russie demain et souhaiterais activer l'option internationale (avec blocage web). Le problème est que je ne suis pas depuis 1 mois chez cdiscount mobile. Si ce n'est pas possible, je souhaiterais a minima être joignable.
Merci d'avance,
Bonjour Gaêl,
Effectivement, l'activation de l'option internationale est possible au bout d'un mois d'ancienneté (si aucun impayé n'est constaté) et après analyse de votre ligne, je constate que votre ancienneté est de 5 jours.
La réception d'appels depuis la zone 3 entraîne également du hors-forfait.
Je vous invite à revenir sur l’Assistance Mobile pour demander l'activation de l'option internationale avec blocage web à partir du 9 juillet 2018, si elle n'est pas disponible depuis votre Espace client.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ suivantes :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
http://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-bonne-...
http://www.assistance-mobile.com/questions/728815
http://www.assistance-mobile.com/questions/728800
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile à partir du 9 juillet 2018 ou si vous avez d'autres questions.
Bonne après-midi
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Activer mon téléphone à l'nternational - option non visible suis 3 mois
Bonjour, J'ai ma ligne depuis plus de 3 mois sans incident mais l'option internationale (avec WEB) dont j'ai besoin n'est pas visible dans les Paramètres. Comment l'activer... -
J ai un achat multimédia Gallery. Pouvez vous me désabonner ?
J ai un achat multimédia Gallery sur ma facture. Pouvez vous me désabonner ? -
Je souhaite que l'option réactiver les débit web facture à 10€ ne le soit pas demandé
Merci de désactiver cette option car elle s'auto active!
-
-
-
Sophia a répondu
-
GAËL a répondu
-
Anaïk a répondu
-
VANESSA a répondu
-
Anaïk a répondu
-
Anaïk a répondu
-
Anaïk a répondu
-
VINCENT a répondu
-
Anaïk a répondu
-
Anaïk a répondu
-
VINCENT a répondu
-
PABLO a répondu
-
Chloé a répondu
-
Chloé a répondu
-
GAEL a répondu
-
Antoine a répondu
-
NIKOLAY a répondu
-
Antoine a répondu
-
NIKOLAY a répondu
-
Antoine a été sélectionné comme meilleur répondant
-
NIKOLAY a répondu
-
NIKOLAY a répondu
-
NIKOLAY a répondu
-
Anaïk a répondu
-
VINCENT a répondu
-
VINCENT a répondu
-
Anaïk a répondu
-
VINCENT a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 20120 / 40000
- points
un anonyme a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 20120 / 40000
- points
un anonyme a répondu
-
