Assistance Mobile

Question en attente de réponse

changerdate de prelevement?

AUDREY B.
AUDREY B.

AUDREY B.

Niveau
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bonjour,
actuellement en contrat chez vous ,serait il possible de changer ma date de prélèvement de mes factures qui est actuellement le 12 de chaque mois par une date supèrieur au 12 car le salaire arrive le 12 et pas toujours à l' heure des prélèvements éffectuer
merci à l' avance,
Mme Becquart

Réponses

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Audrey,

La modification de la date de prélèvement est facturée 5€ pour la mise en place du changement.
Afin de sécuriser le traitement de votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange par mail. Je vous envoie un message sur l'adresse e-mail enregistrée lors de votre inscription sur le site.
Si vous ne retrouvez pas mon message, n'hésitez pas à vérifier les dossiers "spams" ou "courriers indésirables" de votre messagerie.

Bon après-midi, à bientôt.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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AUDREY B.
AUDREY B.

AUDREY B.

Niveau
0
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Bonjour,
bien reçu votre mail, la date qui me conviendrait le mieux est le 15 de chaque mois.
Mon numéro de département de naissance est :80000 Amiens.
Mon adresse est la suivante: xx , rue xxxxx

Vous souhaitant bonne réception,
cordialement,
Mme Becquart.

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Audrey,

J'ai bien reçu vos réponses et vous en remercie. J'attendais cette réponse par mail c'est pourquoi j'ai masqué vos données personnelles sur le fil public.

J'ai pu modifier votre date de prélèvement : à compter de votre prochaine facture qui s'éditera à la fin du mois d'avril (ou début du mois de mai) votre prélèvement aura lieu le 15 ou le 16 du mois.
Les 5 € pour la modification, seront prélevés sur cette facture.
Cette modification ne change pas la date de renouvellement de votre forfait : le 29 de chaque mois, ni la date de mise à disposition de vos factures sur le site : deux jours après le renouvellement du forfait.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Je vous souhaite un bon après-midi.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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