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Question en attente de réponse
Bonjour j’ai eu deux rejet de prélèvement alors que il n’apparaissent pas sur mes opérations futures après vous avoir contacté vous me dites que il faut voir avec votre banque chose faite ma banque me dit qu’il n’y a aucun rejet je constate que le problème est récurrent chez vous essayer de me trouver une solution dans les plus brefs délais merci
Réponses
Bonjour Tarek,
Votre demande concernant vos rejets de prélèvements est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Tarek,
Vos prélèvements sont rejetés pour motif "service spécifique". Cela est dû quand le débiteur a une liste de créanciers autorisés et que le créancier n’est pas enregistré sur cette liste blanche.
Pour éviter les rejets, je vous invite à vous rapprocher à nouveau de votre banque pour que votre chargé de clientèle nous ajoute sur leur liste blanche ou supprime leur liste de créanciers autorisés.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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