Question en attente de réponse
Pourquoi les sms numéros courts ne fonctinnent pas ?
Je ne reçois aucun sms numéro court. Le 675200 ne peut me passer le service technique ( indisponible), alors que celui-ci devait me rappeler cinq jours plus tard. Cela fait maintenant plus de 10 jours. Comment faire pour résoudre ce problème ?
Réponse
Bonjour Stéphane,
Lors de votre appel au service client le 29 mars une mise en relation vers le service technique à été effectué.
Une remontée a été faite par ce service concernant votre anomalie.
A ce jour l'analyse est toujours en cours, c'est pour cette raison que le service technique ne vous a pas contacté. Dès résolution ils prendront contact avec vous
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne après-midi Stéphane.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Impossible recevoir des appels depuis activation
Depuis la portabilite et activation de la ligne (22/04/24 12h).j'arrive émettre les appels et sms, mais je ne reçois pas d'appels. J'ai déjà essayé de redémarrer mon... -
Je souhaite obtenir mon code rio par mail car je ne peux pas passer d'appels avec ma carte sim
Depuis la réception de ma carte sim, je ne peux pas passer d'appels. Je vous ai déjà contacté pour ce problème sans résultat donc je vais changer d'opérateur -
je ne recois pas les appels de ma femme ainsi quelques personnes sur reseau bouyghe orange et sfr
portabilite effectue ce jour je ne peu rester vos services techniques n'ont pas reussi a regler le probleme
-
-
