Question en attente de réponse
XPERIA L1ne se recharge plus,plus de voyant rouge et impossible de le r'allumé,il es du mois d’août qque dois je faire?
le voyant rouge a commencé par clignoté et apres plus rien.Aucun choc ni de contact liquide .Que faire pour le SAV?
Réponses
Bonjour Laurent,
Afin de s'assurer qu'il s'agit bien d'une anomalie d'alimentation avant la mise en place du SAV, pouvez-vous répondre aux questions suivantes :
- Avez-vous essayé de mettre en charge votre Sony pendant au moins 30 minutes sur une prise secteur ?
- Avez-vous pu tester avec un autre chargeur ?
- Est-ce que la connectique est abîmée ? Par exemple, en bougeant le port de charge, votre Sony détecte la charge (voyant rouge) ?
Vous pouvez essayer de maintenir la touche marche/arrêt et volume bas pendant quelques secondes afin de vérifier si le mobile réagit.
Si l'incident persiste, je vous invite à répondre à mon second message en privé.
Bonne fin de journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Laurent,
Suite à nos conversations en message privé, votre Sony sera envoyé en réparation.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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