Bonjour,
Je suis client NRJ Mobile et possède un Forfait Woot - 100Go - sans engagement - 19,99 EUR sur un iPhone X.
Mon problème est qu'en Suisse, je peux passer des coups de fil et envoyer des SMS mais je ne parviens pas à utiliser la 3G/4G (data). J'ai d'ores et déjà :
- activé mon option en ligne en appelant le service technique
- activé l'itinérance des données à l'étranger sur l'iphone
- réinitialisé les paramètres réseau sur place pour essayer de corriger le problème/ sans succès
à l'heure actuelle lorsque je suis en suisse je possède le réseau téléphonique, je vois le logo "3G" sur l'iPhone mais lorsque je lance une requête internet j'ai le message "Echec de l'authentification PDP".
Je possède bien du "crédit" data à l'internationnal puisqu'en consultant mon suivi conso j'ai droit à 5Go/annuel auxquels je n'ai encore consommé 0 Ko.
en vous remerciant par avance de l'aide apportée.
cdlt