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Question en attente de réponse

Comment changer de coordonnées bancaire?

SOMAR S.
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Bonjour,
Je souhaiterais changer de coordonnées bancaires et cela en vous fournissant un nouveau RIB.
Or il m'est impossible de le faire depuis l'espace client (message en vert indiquant 'Le moyen de paiement n'est pas modifiable pour le moment').
Pouvez-vous m'aider à effectuer ce changement ?
Merci d'avance.
Cordialement,
Somar

Réponses

Bonjour Somar,

Cette fonctionnalité sera ouverte sur votre Espace Client dès un mois d'ancienneté, soit à partir du 12/04. Le changement de coordonnées bancaires sera alors pris en compte pour la facture de mai 2018.

Je vous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

SOMAR S.
SOMAR S.

SOMAR S.

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Sarah,
Je vous remercie pour votre réponse.
Je souhaiterais cependant changer avant mes coordonnées bancaires. En effet, on me prélève 10 € par mois de frais pour problème de prélèvement.
Merci d'avance.
Somar

Bonjour Somar,

Comme indiqué précédemment, vous devriez pouvoir le faire dès demain. La prise en compte ne peut se faire qu'à l'édition de la prochaine facture, celle d'avril ayant déjà été éditée et le prélèvement étant déjà présenté à la banque pour le 15/04.

Bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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