Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Cette question a été résolue

pourquoi je peux recevoir des mms mais je n'accède pas à internet ?

CAROLE F.
CAROLE F.

CAROLE F.

Niveau
0
60 / 100
points

356204090397793

Célia V.
Célia V.

Célia V.

Niveau
7
83130 / 180000
points
Equipe

Bonjour Carole,

Je me permets de reprendre le traitement de ma collègue Céline.

Afin d'accéder à Internet sur votre mobile, je vous invite à vérifier le paramétrage de celui-ci en suivant les indications de la FAQ suivante :

http://www.assistance-mobile.com/questions/728809

Quelques actions sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :

  • désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile
  • installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres)
  • saisissez toutes les données en minuscule
  • activez les données mobiles
  • renseignez dans Type d'Authentification : cochez "aucun"
  • renseignez dans Type d'APN : default pour le paramétrage internet
  • renseignez dans Type MVNO : GID pour le paramétrage internet et MMS
  • Eteignez et rallumez le mobile

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Célia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (1)

Oui (0)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

Céline H.
Céline H.

Céline H.

Niveau
6
49670 / 75000
points
Equipe

Bonjour Carole,

Votre demande est prise en charge.

Pouvez-vous me communiquer la marque et le modèle de votre mobile, svp ?

Je vous souhaite une bonne journée,

Céline, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

CAROLE F.
CAROLE F.

CAROLE F.

Niveau
0
60 / 100
points

Bonjour,
Il s'agit d'un samsung J7 2017.
Cordialement,
Carole

CAROLE F.
CAROLE F.

CAROLE F.

Niveau
0
60 / 100
points

Bonjour,
J'ai déjà suivi la procédure de connexion sur le site de l'assistance mais sans succès...
Je peux activer les données mobiles pour lire les mms mais l'icone n'apparait pas sur le téléphone.
Je voudrais également préciser que cette situation n'est apparue que depuis quelques jours puisque auparavant je pouvais tout à fait me connecter en 4G.
Merci pour votre aide.

Céline H.
Céline H.

Céline H.

Niveau
6
49670 / 75000
points
Equipe

Bonjour Carole,

Merci pour toutes ces informations.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.

Bonne journée,

Céline, Conseillère Assistance Mobile

CAROLE F.
CAROLE F.

CAROLE F.

Niveau
0
60 / 100
points

Bonjour,
J'ai bien reçu votre réponse sur ma boîte mail et j'y ai répondu mais j'ai eu un message d'erreur en retour...
comment faire pour débloquer la situation ?
Cordialement,
Carole

CAROLE F.
CAROLE F.

CAROLE F.

Niveau
0
60 / 100
points

Bonjour,
Je vous remercie pour votre réponse.
J'ai suivi la procédure qui est détaillée dans le lien et j'ai retrouvé ma connexion.
Cordialement,
Carole

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?