Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

ma commande d'iphone SE a-t-elle été bien passée?

PIERRICK L.
PIERRICK L.

PIERRICK L.

Niveau
0
7 / 100
points

iphone 6 SE

Réponse

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe

Bonjour Pierrick,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Le renouvellement de mobile a été annulé en date du 07 avril.
Je vous invite à effectuer une nouvelle commande depuis votre espace client en vous rendant sur la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728836-changer-mobile

Si vous demandez une livraison du mobile dans une agence différente de votre agence de souscription, je vous invite impérativement à informer cette agence de l'arrivée d'un colis à votre nom afin d'éviter tout refus.

Le délai de livraison est de 48 heures de préparation + les délais postaux.
En cas d'anomalie lors de la réception du colis, je vous invite à nous le signaler dans un délai maximum de 72 heures après la réception.

En cas de changement de carte SIM, sachez qu'elle est renvoyée dans une enveloppe à part dans le même colis que le mobile.
Si vous choisissez un renouvellement sans changement d'offre, l'activation doit être demandée à réception.
Si au contraire vous ajoutez un changement d'offre, l'activation se fait avec la migration en cas de changement de réseau.
En cas de rachat de mobile, l'enveloppe à bulle est présente dans le colis.

Un courrier, un SMS ainsi qu'un mail de confirmation sont envoyés.
La nouvelle date de fin d'engagement est notifiée sur le courrier.

Si vous choisissez le paiement sur facture, le prix est prélevé sur la prochaine facture.
Si le paiement s'effectue par carte bancaire, le débit est immédiat.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?