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Cette question a été résolue
Bonjour Charlotte. Votre email n'est ni dans la mailbox, ni dans la corbeille. L'adresse figurant sur mon compte est correcte.
Bonjour Fathy,
Pouvez-vous vérifier que vous ayez bien coché les messages en privé dans le paramètre de votre profil sur l'Assistance Mobile ?
Sans cela, vous ne pouvez pas recevoir mes messages privé.
Sur mon message précèdent, je vous indiquais que votre demande a été traitée et je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile durant un délai maximum de 24h.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Je je vois de profil assistance, ni sur l'appli web ni sur l'appli mobile.
J'ai rebooté le mobile dans l'heure qui a suivi, mais je ne constate pas de changement. Précédemment, chez Sosh, je disposais de la 4G+ et actuellement ça fluctue entre 3G et H+
Bonjour Fathy,
J'ai bien pris en compte votre nouvelle demande.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Je vous ai renvoyé un message à l'adresse e-mail renseignée dans votre espace client.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Bonne journée.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Fathy,
Votre demande a bien été traitée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Bon week-end et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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