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Question en attente de réponse

Impossible d'activer ma ligne?

Kevin P.
Kevin P.

Kevin P.

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Bonjour / Bonsoir, je souhaite activer ma ligne après avoir reçus ma carte SIM pour "crédit mutuel mobile" mais en rentrant les ID donner j'obtient un message d'erreur récurent que voici : "36285 - Problème technique. Merci de bien vouloir réessayer un peu plus tard", pourriez-vous m'aider ?

Réponses

Bonjour Kévin,

Votre carte SIM ne nous a pas encore été signalée comme étant livrée.
Lors de la souscription, le titulaire a choisi de refuser l'activation de la ligne avant la fin du délai légal de rétractation.
Ainsi, dès que la poste nous aura confirmé la livraison, un délai de 14 jours ouvrables se déclenchera puis votre ligne s'activera seule, sans manipulation de votre part.

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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Kevin P.
Kevin P.

Kevin P.

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Il n'y a donc pas moyen de l'activer quand même ? Après avoir reçus ma carte SIM, il est bien dit que je peux l'activer avant le délai grâce au code d'activation mais cela ne fonctionne pas. J'aimerais bien pouvoir utiliser ma ligne...

Bonjour Kévin,

Je constate que la carte SIM nous a finalement été signalée comme livrée, et que vous avez pu procéder à l'activation de votre ligne.
Le message d'erreur que vous avez rencontré hier était causé par le statut de livraison de la commande, qui ne vous était pas encore parvenue d'après notre suivi postal.

J'espère que votre ligne vous apportera entière satisfaction.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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