Question en attente de réponse
je n'arrive pas à enlever Option Blocage des usages premium. Comment faire?
Bonsoir,
nous sommes le 10 avril, donc comme convenu je décoche l'Option Blocage des usages premium, je valide, mais rien n'y fait, elle est toujours active dans mes options....
Pouvez-vous me l'enlever SVP?
De même pour l'autre ligne de mon foyer 06********
Merci
Réponses
Bonsoir Grégory,
J'ai bien pris en compte votre message concernant votre demande pour résilier l'option de blocage des usages premium.
L'option est active par défaut sur les lignes Cdiscount. La désactivation est possible sur demande auprès de nos services un mois après l'activation de votre ligne si aucun impayé n'est visible sur votre ligne.
L'option "Blocage des usages premium "permet le blocage des usages surtaxés, en roaming et les usages vers l'international.
Pour information, lorsque l'on désactive l'option Blocage des usages premium, la réactivation de cette option est impossible.
Du fait que vos lignes soient actives depuis plus d'un mois sans incident de paiement, je peux désactiver cette option sur chacune des lignes.
Je vous propose de continuer notre échange par le biais de votre mail afin de sécuriser votre demande.
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonsoir Grégory,
Je viens de mettre en place la résiliation de l'option blocage des usages premium, sur vos deux lignes. L'option sera résiliée dans la journée, je vous invite à redémarrer votre téléphone pour la mise à jour de votre carte sim.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Bonne soirée,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
J ai un achat multimédia Gallery. Pouvez vous me désabonner ?
J ai un achat multimédia Gallery sur ma facture. Pouvez vous me désabonner ? -
Je souhaite que l'option réactiver les débit web facture à 10€ ne le soit pas demandé
Merci de désactiver cette option car elle s'auto active! -
Option internet en Suisse
J'ai payé l'option internet Suisse mais cela n'a pas fonctionné et pourtant j'ai été prélevé. Bien entendu, vu que cela n'a pas fonctionné, cela m'a beaucoup bloqué. Sur ma...
-
