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Question en attente de réponse

j'ai un forfait d'une heure de communication mais je ne peux jamais appeler ?

MARIE LAURE D.
MARIE LAURE D.

MARIE LAURE D.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
MARIE LAURE D.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
10 avril 2018
il y a environ 6 ans
Consultations
consultée 23 fois
question
q

ça ne marche pas

Réponse

Jérémy S.

Jérémy S.

Niveau
7
100290 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Jérémy S.
Date
réponse
r

Bonsoir Marie Laure,

Après analyse de votre ligne, vous avez épuisé sur le mois en cours et le mois précédant votre enveloppe d'appel. Votre forfait se renouvelle le 23 de chaque mois.

Du fait que vous avez un forfait bloqué, une fois que vous avez épuisé votre heure d'appel, vous ne pouvez plus émettre d'appels et de sms, pour ne pas engendrer de hors forfait.

Je vous invite dans ce cas à changer de forfait, afin d'augmenter votre enveloppe d'appel.

Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-offre

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Bonne soirée,

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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