Assistance Mobile

Cette question a été résolue

Plus de réseau depuis aujourd'hui 20H!!!! CREDIT MUTUEL MOBILE=xxxxxxxxx!!!

CHRISTIAN J.
CHRISTIAN J.

CHRISTIAN J.

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perte de réseau régulière, et depuis 20H, plus du tout de réseau! catastrophique, je me xxxxx très vite! continuez a faire des prêts et des assurances, mais surtout, arrêtez la téléphonie mobile, vous n'en êtes pas capable!

Bonjour Christian,

Après étude de votre dossier, je constate que votre conseiller bancaire a contacté le Service Client hier, le 10 avril 2018, afin de demander un changement de réseau. Celui-ci a été enregistré dans l'après-midi et est à l'origine de votre perte complète de services en fin de journée.

Afin d'accéder de nouveau à votre forfait, je vous invite à éteindre et à rallumer votre mobile pour actualiser votre carte SIM. A titre informatif, le délai de modification peut aller jusqu'à 24 heures.

Si vos incidents de réseau persistent au-delà de ce délai, je vous invite à tester votre carte SIM dans un deuxième mobile pour déterminer leur origine et à revenir vers l'Assitance Mobile en précisant les résultats obtenus.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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