Question en attente de réponse
Comment gérer mes options (appels et accès au web depuis-vers l'UE)?
Bonjour, j'ai passé du temps ... à chercher ce que vous décrivez au sujet de l'activation des appels et du web vers et depuis l'international Européen. Il y a un tableau et un descritif qui ne correspondent à rien sur ma page de client; je n'ai pas le droit de gérer mon compte pour que je puisse arranger les contacts inter-UE du forfait illimité avec 40GO (dont 5GO en UE si besoin).
J'attendais que cette 'option' internationale UE soit activée un mois après l'ouverture de ma ligne car je n'ai pas 'annullé' cette demande faite après commencement de mon forfait chez NRJ mobile. Je vous rappelle: je souhaite pouvoir contacter les téléphones et utiliser l'internet inter-UE au plus vite. Merci.
Réponses
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Bonjour Jutta,
Votre demande d'activation pour l'option internationale est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Vous pouvez consulter l'intégralité des tarifs applicables vers ou depuis l'étranger dès la page 4 de la brochure tarifaire disponible sur le lien suivant : https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/brochure-tarifaire....
Il est nécessaire d'activer le mot de passe de votre répondeur au 777 avant votre départ si vous voulez pouvoir consulter vos messages depuis l'étranger au 0033 77 12 12 77 lors de séjours à l'international.
Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Bonjour Jutta,
L'option internationale est en cours d'activation sur votre ligne et sera effective dans un délai de deux à 24h. N'hésitez pas à éteindre et rallumer votre mobile si vous n'avez pas accès au service.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Merci et à bientôt.
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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