Question en attente de réponse
Je viens d'activer ma carte SIM mais je ne reçois pas les SMS. Dois je faire quelque chose ?
Je reçois les appels, je peux appeler, mes SMS s'envoient, mais je ne reçois pas les SMS (sauf provenant CIC mobile apparemment ). Carte SIM activée le 10/04/2018 à 13h45.
Réponses
Bonjour Dorottya,
Après étude de votre dossier, je constate que votre ligne s'est activée hier, le 10 avril 2018, suite à une portabilité de votre numéro.
A titre informatif, le délai de mise en place de tous vos services (émission et réception des appels, SMS, MMS et accès à Internet) peut aller jusqu'à 48 heures maximum. Pour cette raison, je vous propose d'éteindre et de rallumer régulièrement votre mobile afin de mettre à jour votre carte SIM.
Si l'incident persiste au-delà du délai imparti, je vous invite à tester votre carte SIM dans un autre téléphone pour déterminer l'origine de l'anomalie. Une fois ce test effectué, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile en précisant les résultats obtenus.
Je vous souhaite une très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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