Bonjour Sophie,
Je constate sur votre ligne qu'un technicien a tenté de vous aider dans le désimlockage de votre mobile mais il s'est avéré que le code que vous avez en votre possession ne fonctionne pas. C'est pour cette raison qu'il vous a été conseillé de contacter Orange au 3900 afin de récupérer le/s bon/s code/s de désimlockage de votre terminal. Une fois en votre possession, je vous invite à revenir vers nos services. Ainsi, nos équipes techniques pourront vous apporter leur aide afin que votre ancien mobile soit de nouveau fonctionnel.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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