Question en attente de réponse
Comment changer ses coordonnées bancaires
Bonjour,
Suite à un changement de rib je souhaite changer mon compte de prélèvement. Ayant déjà envoyé tous les papiers par voie postale début février mais les changements n’ont pas été effectué je n’arrive pas à accéder aux services correspondants sur l’application ou sur le’ site d’energie Mobile !!
Merci de votre réponse
Réponse
Bonjour Cassandra,
Je vous informe que je viens d'effectuer le nécessaire sur votre ligne. La modification sera prise en compte dès l'édition de votre prochaine facture ou la suivante. NRJ Mobile se joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses quant aux désagréments causés et vous remercions pour votre compréhension.
Concernant l'accès à votre Espace Client, il est disponible depuis notre site internet http://www.nrjmobile.fr. Votre identifiant est votre numéro de ligne sans espace. Si vous avez oublié votre code confidentiel ou si vous ne vous en souvenez plus, je vous conseille de cliquer sur le lien intitulé "code confidentiel oublié". Vous en recevrez un nouveau par SMS dans un délai technique de maximum 3 heures. Par mesure de sécurité et de confidentialité, je vous conseille de le personnaliser lors de votre prochaine connexion sur votre Espace Client.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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