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Cette question a été résolue

Configuration: je reçois un premier SMS qui annonce l'envoi des paramètres, puis plus rien.

PHILIPPE L.
PHILIPPE L.

PHILIPPE L.

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0
15 / 100
points

Dual SIM, Android. J'ai accès à Internet après configuration manuelle. Cependant, et puisque je n'ai pas pu suivre totalement les indications et que je trouve plus normal de faire la config par SMS, j'essaie cette voie. En vain. Le premier SMS n'est jamais suivi d'un autre donnant le lien. Smartphone peu courant qui n'est pas dans les listes.

Bonjour Philippe,

Comme convenu suite à nos différents échanges via votre adresse e-mail, une mise en relation avec notre assistance technique a été effectuée ce matin. Comme vous me l'avez indiqué lors de notre entretien téléphonique, l'accès internet et mms sont déjà opérationnels.

Concernant votre seconde demande; nous espérons que notre intervention vous permet de retrouver une qualité de service optimale.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Bonne journée.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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Réponses

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
6
66490 / 75000
points
Equipe

Bonjour Philippe,

Certains mobiles ne provenant pas de notre opérateur sont incompatibles avec le paramétrage dit "OTA" que vous pouvez recevoir par SMS.

Dans ce cas, il vous est possible de configurer votre téléphone manuellement, en vous référant au système d'exploitation (Androïd, Microsoft ou Apple) via la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms

Je vous souhaite une bonne fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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PHILIPPE L.
PHILIPPE L.

PHILIPPE L.

Niveau
0
15 / 100
points

C'est bien ce que j'ai fait, (et dit) la configuration manuelle.
Mais l'explication donnée ne me paraît pas plausible. Pour l'autre SIM (j'en utilise deux sur le même terminal) la configuration s'est faite toute seule. Je veux bien admettre un problème avec un terminal, mais si un SMS annonce une suite, celle-ci doit venir, sinon, ce n'est pas sérieux.

Bonjour Philippe,

Je reprends la suite de ma collègue Chloé.

Une mise en relation avec le service technique étant nécessaire, je vais devoir vous demander des informations personnelles.

Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Pour cela je vous invite à répondre en privé, par mesure de confidentialité.

Bonne journée,

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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