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Cette question a été résolue

Ma première facture ?

AHWA M.
AHWA M.

AHWA M.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,

j'ai opté pour un forfait à 4,99 par mois pendant 6 mois celui-ci à débuté le 9 avril. Je viens de voir que ma première facture datée du 10 avril est d'un montant de 12,89.

Merci de bien vouloir régulariser ce montant qui n'est pas celui inscrit dans mon contrat.

Cordialement

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe

Bonjour Ahwa,

Après vérification sur votre ligne, je vous rassure sur le fait que le code promotionnel a bien été validé lors de votre souscription. Comme indiqué dans les conditions de l'offre, il sera pris en compte dès l'édition de votre seconde facture puis sur les 5 suivantes. En effet, votre première facture (dite facture de mise en service) est un prorata du mois en cours sur le tarif non remisé (24,99 €) car elle se trouve sur un mois tronqué (du 09/04/2018 au 28/04/2018 dans votre cas). Il est plus avantageux pour nos clients de bénéficier de cette promotion sur 6 mois complets que sur un mois tronqué et les 5 mois suivants. C'est pour cette raison que les codes promotionnels à durée limitée s'appliquent toujours à partir de la seconde facture. Je vous confirme donc que vous profiterez bien de la remise sur 6 mois complets à compter de votre prochaine facture. Vous pourrez très facilement le vérifier en consultant vos 6 prochaines factures sur votre Espace Client une fois ces dernières éditées. N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une agréable journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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