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erreur de votre part-je n'ai jamais change de mobile?
ma ligne:06xxxxx- suite a notre precedente conversation vous me dites que vous avez modifié ma date de fin d'engagement car j'aurai changé de telephone....c est faux.je n'ai jamais changé de telephone acheté chez flash mobile,c'est un samsung s5 qui me donne toute satisfaction.Il y a erreur de votre part.Je vous demande encore de rectifier.merci
Réponses
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Bonjour Alain,
Sur votre ligne, je visualise un achat de téléphone le 15/12/2017 auprès de la boutique vivre mobile.
Afin de faire des recherches, je remonte l’information au service concerné. Je reviendrais vers vous dans les plus brefs délais.
Bonne journée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
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attention mon nom est tres répandu...verifiez bien :
xxxxx alain 5 allxxxxxxxxx-13xxxxx
vous avez du confondre avec un autre xxxxx
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Bonjour Alain,
Je vous confirme que le téléphone commandé le 15/12/2018 a bien été faite sur votre ligne et le sur le numéro indiqué lors de votre premier message. Le même jour, il y a également eu une demande de migration vers le forfait Ultimate Speed 5 Go v3.
Dès que j'ai le retour du service concerné, je reviendrais vers vous.
Bon week-end.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Alain,
Afin de faire un point sur votre réclamation, je vous invite à poursuivre notre échange en privé. Un mail vous a été envoyé sur l’adresse mail enregistrée sur votre espace client.
Bonne journée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Alain,
Je vous ai renvoyé un message à l'adresse e-mail renseignée dans votre espace client.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Bonne journée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Alain,
Votre demande a été traitée suite à nos échanges en privé.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.
Bonne journée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
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