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Question en attente de réponse

N° de SAV à partir de République tchèque?

Alexandra J.
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Alexandra J.

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Bonjour, Mon fils qui est mineur est parti en République tchèque, le service international est bien activé mais il ne peut toujours pas envoyer de SMS, bien que j'ai contacté à plusieurs reprises NRJ. La dernière fois on m'avait dit qu'on ne pouvait rien faire, car il fallait voir avec lui. A ce jour, il n'a pas été contacté. Quel est le numéro de SAV à partir de la République tchèque? le numéro que vous proposez sur vos pages ne marche pas à partir de ce pays, avec ni sans le préfixe. On est en essai chez NRJ pour 6 mois qui vont bientôt se terminer, je pense ne pas rester chez vous car inadmissible. Avant, il était chez Free pour 2€ mais n'avait pas ces problèmes lors de ses voyages!

Réponse

Bonjour Alexandra,

Votre demande est prise en charge par ma collègue Céline.

Vous avez échangé avec qu'elle en message privé, je vous invite à la recontacter via son dernier mail ou via le lien :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1619845-envoi-sms-republique-tcheque
afin de résoudre l'anomalie d'émission des SMS.

Toutefois, les appels depuis la République Tchèque sont inclus en illimités dans l'offre de votre fils.

Merci pour votre compréhension et bonne journée.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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