Location téléphone

Bonjour Stéphanie,

J'ai bien pris en compte votre message.

Suite à la consultation de votre ligne, je constate que le renouvellement de mobile a été validé ce jour.
La commande doit être validée par signature électronique. Sans celle-ci, l'envoi du mobile ne sera pas réalisé.
Vous recevrez l’e-mail vous invitant à signer électroniquement votre contrat sur l’e-mail renseigné lors de la commande de renouvellement de mobile (adresse mail du titulaire obligatoirement).

Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois la signature électronique effectuée. Ensuite, le mobile sera expédié sous réserve que le délai de validation d’un éventuellement paiement soit passé.

La date de fin d’engagement de l'offre ne change pas.
Un réengagement automatique de 24 mois est mis en place sur la location (quel que soit le nombre de mois restants sur l'ancienne location).

Une fois la commande validée, il est impossible d'annuler la résiliation automatique du premier contrat de location.
Vous allez obtenir avec le nouveau téléphone une enveloppe pré affranchie pour renvoyer l'ancien terminal plus rapidement.
Le mobile doit être renvoyé qu'il s'allume ou non.
La résiliation effective de l’ancienne location s'effectue à la clôture du retour colis par :
Soit la réception de l’ancien mobile avec tous les accessoires fournis avec celui-ci (chargeur, batterie et écouteurs), soit par l'expiration du retour colis.
Vous devez renvoyer le mobile et ses accessoires (chargeur, batterie, etc.) dans un délai de 20 jours après résiliation pour ne pas avoir de pénalité de non restitution.
Vous réceptionnerez un mail accusant la réception du mobile.

Vous allez obtenir un SMS, un courrier ainsi qu'un mail de confirmation.
La nouvelle date de fin d'engagement de la location est notifiée sur le courrier.

L'expédition de la commande s'effectue dès validation de la signature électronique.
Le délai de livraison est de 48 heures de préparation + les délais postaux.
En cas d'anomalie lors de la réception du colis, je vous invite à nous le signaler dans un délai maximum de 72 heures après la réception.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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