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Question en attente de réponse

Bonjour je souhaiterai pouvoir obtenir mon code pin 2. Comment faire ?

CATHERINE A.
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Réponses

Laëtitia P.
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Laëtitia P.

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Equipe

Bonjour Catherine,

Votre demande de code pin est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.

Bonne journée à vous.

Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Laëtitia P.
Laëtitia P.

Laëtitia P.

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Equipe

Bonjour Catherine,

Le code demandé par votre mobile est le code pin du mobile et non de la carte sim. C'est le code que vous saisissez pour sortir le mobile de la veille.

La restriction d'appel que vous rencontrez n'est pas dû à votre mobile mais au fait que vous essayez de contacter un numéro à l'étranger.

Aucune option internationale n'est active sur votre ligne, cette option vous permet d'émettre et de recevoir des appels vers et depuis l'étranger, je vous conseille de souscrire l'option avec blocage web pour éviter les facturations internet lors de vos déplacements hors de France.

Vous pouvez la mettre en place depuis votre espace client en suivant la FAQ suivante http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger

La mise en place est faite dans un délai de 2 à 24h.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée Catherine.

Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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