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Question en attente de réponse

problème d'accès espace client NRJ Mobile ?

RAMATA K.
RAMATA K.

RAMATA K.

Niveau
0
1 / 100
point

J'ai perdu la carte SIM de mon numéro NRJ Mobile. Voulant avoir accès à mon espace client pour en commander une autre, NRJ Mobile m'invite à définir un nouveau code confidentiel (modification de la politique d'authentification à l'Espace Client NRJ Mobile) en m'envoyant un SMS et ne propose pas de l'envoyer par mail.
Je suis bloqué. Comment avoir de nouveau accès à mon espace client ? ou alors comment commander une nouvelle SIM autrement ?

Réponses

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
7
92504 / 180000
points
Equipe

Bonjour Ramata,

Afin de recevoir le code confidentiel par mail, il est nécessaire de mettre en place un Login Titulaire.

Pour ce faire, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.

Bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
7
92504 / 180000
points
Equipe

Bonjour Ramata,

Je vous remercie pour votre retour et vous informe que vous pouvez réinitialiser le mot de passe pour l'accès à votre espace Client.

Afin de le recevoir par mail, je vous invite à saisir votre adresse e-mail comme identifiant à la place du numéro de mobile.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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