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Question en attente de réponse
J'ai perdu la carte SIM de mon numéro NRJ Mobile. Voulant avoir accès à mon espace client pour en commander une autre, NRJ Mobile m'invite à définir un nouveau code confidentiel (modification de la politique d'authentification à l'Espace Client NRJ Mobile) en m'envoyant un SMS et ne propose pas de l'envoyer par mail.
Je suis bloqué. Comment avoir de nouveau accès à mon espace client ? ou alors comment commander une nouvelle SIM autrement ?
Réponses
Bonjour Ramata,
Afin de recevoir le code confidentiel par mail, il est nécessaire de mettre en place un Login Titulaire.
Pour ce faire, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
Bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Ramata,
Je vous remercie pour votre retour et vous informe que vous pouvez réinitialiser le mot de passe pour l'accès à votre espace Client.
Afin de le recevoir par mail, je vous invite à saisir votre adresse e-mail comme identifiant à la place du numéro de mobile.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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