Question en attente de réponse
Mon forfait à étais payer par prélèvement bancaire mais on me demande de la payer dans mon espace ce client pourquoi?
Bonjour
Ma facture a étais régler par prélèvement. Un premier prélèvement avais étais rejetée par manque de trésoreries mais il sais repredenter sur mon compte quelques jours plus tards et a étais accepter. Pourquoi es ce qu’on me demande encore de payer cette facture? Mes sms son bloquer hors j’ai déjà payer. Et bien évidement impossible de joindre le service clients.
Réponse
Bonjour Ophélie,
Je vous informe que dans le cas d'une représentation de prélèvement suite à un rejet de paiement, la ligne est remise en service 10 jours ouvrés après la validation du paiement.
Toutefois, je vous confirme que votre ligne a bien été remise en service, elle sera effective sous 2h et je vous invite à redémarrer votre mobile.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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