Cette question a été résolue
Coment accéder à mon compte client pour voir ma facture alors que celui-ci a été blolqué ?
Je n'arrive pas à accéder à mon compte client pour comprendre ma dernière facture car celui-ci est bloqué.
Bonjour Anaïs,
Après vérification sur votre ligne, je constate que vous avez porté votre numéro d'appel auprès d'un autre opérateur en date du 07/04/2018. Suite à cette action, votre Espace Client a été supprimé. Votre facture datée du 06/04/2018 et d'un montant de 4,27 € comprend les éléments suivants, à savoir :
- Votre forfait Woot 50 Go à 16,99 € pour la période allant du 04/04/2018 au 03/05/2018,
- 13 € de remise,
- 0,28 € de hors forfait lié à un appel vers un numéro surtaxé.
La résiliation de votre ligne étant intervenue en cours de mois, votre facture de clôture va s'éditer vers le 06/05/2018. Elle va vous être envoyée par voie postale à la dernière adresse connue de nos services. Ainsi, vous pourrez en prendre connaissance. Vous y retrouverez simplement un remboursement au prorata temporis des jours non utilisés de votre forfait du mois en cours suite à l'intervention de la résiliation de votre ligne.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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pas de facture de resiliation pour la ligne NRJ Mobile 0629885610
le 24/04/2024 je vais payer le forfait du 13/04 au 12/05/2024 pour la ligne 0629885610 résiliée le 16/04/2024 -
Représenter le prélèvemen
Bonjour, le prélèvement sur mon compte a été rejeté par erreur, les factures ne sont pas débité automatiquement et je doit payer par carte, (avec 10€ de frais par impayé ?)... -
Je souhaite être prélevé tous les mois, comment faire ?
J'ai rentré mon IBAN et tous les mois mes factures ne sont pas payées et je dois payé une majoration de 10€, je souhaite être prélevé tous les mois et être remboursé des 10€ sur...
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