Question en attente de réponse
problème reseau qui coupe ?
je suis nouveau client et le réseau coupe régulièrement
ce n'est pas un problème de téléphone ou de localisation
cdlt
Réponse
Bonjour Raymond,
Après étude de votre dossier, je constate que votre ligne s'est activée hier, le 11 avril 2018, avec une portabilité de numéro.
A titre informatif, vos services s'activent définitivement sous 48 heures maximum. Pour mettre à jour votre carte SIM, je vous propose d'éteindre et de rallumer régulièrement votre téléphone.
Si l'incident persiste au-delà du délai imparti et qu'il n'est pas localisé, je vous invite à tester votre carte SIM dans un deuxième téléphone pour en déterminer l'origine, puis à revenir vers l'Assistance Mobile en précisant les résultats obtenus.
Je vous souhaite une très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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