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Cette question a été résolue

Pourquoi je rencontre des difficultés a recevoir des appels?

PAULINE J.
PAULINE J.

PAULINE J.

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bonjour, j'ai changé d'opérateur il y a 2 mois pour venir chez vous, n'ayant aucuns réseaux depuis, j'ai donc mis 0 a votre enquête de satisfaction. J'ai etais appelé mardi par votre service et eu la surprise de découvrir que j'avais etais mis sur le service SFR alors que j'avais bien stipuler que je voulais être que sur Bouygues Télécom. Le changement a était mardi dans l'après midi mais voilà depuis je n'arrive plus a recevoir les appels entrant je ne reçois que les SMS d'appels manqués, ce qui n'est pas du tout pratique pour le travail et j'ai également beaucoup de mal a passer des appels.
Il est évidemment pas nécessaire de vous dire a quel point je suis mécontente de votre service et que même si votre offre est très alléchante, je pense sincèrement changer d'opérateur, ce qui ne seras pas la première fois.

Bonjour Pauline,

Malgré la relance effectuée par e-mail, je n'ai toujours pas de retour de votre part

Comme je vous l'ai indiqué sans réponse de votre part, lors de mon précédent e-mail, ce dossier va se clôturer automatiquement.
Si votre anomalie n'est toujours pas réglée je vous invite à ne pas répondre, mais à créer une nouvelle demande sur l'assistance mobile.

Très bonne journée

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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Réponses

Bonjour Pauline,

Je comprends la situation, je vais intervenir rapidement. Je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail renseignée sur votre profil.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.

Très bonne journée.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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