Question en attente de réponse
Supprimer option blocage premium ?
Bonjour,
Je voudrais supprimer l'option blocage des usages premium et activer l'option des appels illimités vers les fixes de 85 destinations.
Pourriez-vous m'aider s'il vous plaît ?
Cordialement
Réponses
Bonjour Anne-Paule,
Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Anne-Paule,
Suite à notre échange privé, je vous confirme avoir effectué le nécessaire sur l'ensemble de vos lignes. Les modifications seront prises en compte entre 2 et 24 heures. Une fois le délai des 24 heures écoulé, un redémarrage de tous vos mobiles est conseillé.
Concernant votre option "Appels illimités vers les fixes de 85 destinations" à 4 € mensuels, elle est à reconduction tacite et tout mois entamé est dû. Si à un moment donné vous n'en avez plus l'utilité, je vous conseille de la désactiver directement depuis votre Espace Client (rubrique "Forfaits et options" puis "Gérer vos options").
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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