Question en attente de réponse
Pas de réseau malgré 2 appels à l'assistance?
Bonjour
depuis 2 semaines ma connection réseau est fluctuante.
Malgré un changement de carte sim et 2 appels à l'assistance technique, je n'ai pas de réseau ce soir alors qu'on m'a certifié que ça serait réglé.
Merci pour votre aide
Réponses
Bonjour Sandrine,
Afin de vous proposer une assistance technique pour vos pertes de réseau aléatoires, je vous invite à continuer notre échange par messages privés.
N'hésitez pas à consulter l'e-mail envoyé à l'adresse renseignée sur votre profil Assistance Mobile, en vérifiant vos onglets "Spams" et "Courriers indésirables" pour le retrouver.
Je vous souhaite une très bonne journée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonjour Sandrine,
Suite à votre appel au Service Client le 13 avril 2018, je constate qu'une assistance technique est actuellement en cours pour corriger votre incident de réseau.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d’autres questions.
Je vous souhaite une très bonne journée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Oui et justement j'attends leur appel! Le délai d'appel devait être aujourd'hui!!!!
Bonjour Sandrine,
Après suivi de votre dossier, je constate que vous avez contacté le Service Client ce jour et qu'un dédommagement vous a été proposé pour le délai de traitement.
Votre incident est toujours en cours de traitement, mon collègue effectue une remontée auprès du Service Informatique pour résoudre votre panne de réseau dans les plus brefs délais.
Je vous souhaite une très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Je n'ai pas de réseau aux Etats Unis
Bonjour. Je j'ai pas de réseau aux Etats unis. j'ai pourtant activé l'itinerance et mon option internationale est déjà activée. Pouvez vous vérifier ? Ou me dire comment faire... -
Demande de résiliation de mon abonnement chez nrj mobile
Bonjour, J’ai résilier ma ligne nrj depuis un moment mais je reçois toujours les factures. Pourriez-vous faire le nécessaire pour arrêter cela svp ? Merci d’avance pour vos... -
Je souhaite transférer numéro vers..il affiche toujours un message indiquant que de rio n'est pas valide!!!
lors de la commande, il indique que le numéro de rio est incorrect
-
-
