Question en attente de réponse
Pas de réseau ni de data à l étranger comment faire merci ?
Je suis régulièrement à l étranger. Et je n ai ni réseau ni data. Merci
Réponses
Bonjour Stéphane,
Afin d'utiliser votre ligne depuis ou vers l'étranger, je vous invite à activer l'option internationale de votre choix directement depuis votre Espace Client.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ suivantes :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-...
http://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-bonne-...
http://www.assistance-mobile.com/questions/728815
http://www.assistance-mobile.com/questions/728800
Si vous souhaitez que j'active cette option sur votre ligne, je vous invite à revenir vers moi en me précisant l'option souhaitée.
Sinon, n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonjour,
Sophia, merci d'activer pour moi (impossible à faire via mon espace client) cette option incluse dans mon forfait.
Stéphane.
Bonjour Stéphane,
L'option internationale blocage web est gratuite, seules vos consommations depuis ou vers l'étranger sont facturées en hors-forfait (hors UE et DOM).
Le délai d'activation est de 2h à 24h, je vous invite à redémarrer votre mobile pour écourter ce délai.
Cette option signifie que depuis l'Europe ou les DOM vous pourrez vous connecter à internet jusqu'à 2Go (enveloppe internet incluse depuis l'UE et DOM), mais une fois les 2Go épuisé l'accès internet sera bloqué, ce qui empêchera le hors-forfait internet.
La connexion WIFI est possible.
Afin de me permettre d'activer l'option internationale blocage web sur votre ligne, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon week-end
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonjour Stéphane,
Je vous remercie pour votre retour.
Je viens d'activer l'option internationale avec blocage web sur votre ligne.
Le délai d'activation de cette option est de 2h à 24h, je vous invite à redémarrer votre mobile pour écourter ce délai.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ suivantes :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-...
http://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-bonne-...
http://www.assistance-mobile.com/questions/728815
http://www.assistance-mobile.com/questions/728800
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.
Très bonne après-midi
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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