Cette question a été résolue
Encore un problème de paiement?
Bonjour,
Je viens à nouveau de recevoir un e-mail disant que ma facture n'a pas été payée. C'est la troisième fois que cela arrive, et donc cela va entraîner encore des frais de rejets le mois prochain.
Pourtant, je suis allée parler à la banque, il y a bien trois semaines, pour régler ce problème!
Ils me disent que maintenant tout est en ordre et que la banque ne rejètera aucune demande de paiement venant de votre part.
Donc, je dois en conclure que le problème vient de vous!
J'en ai plus qu'assez de devoir vous écrire et vous appeler tous les mois pour comprendre pourquoi je dois payer ces sommes exorbitantes.
Veuillez régler ce problème et NE PAS facturer à nouveau 10 euros de frais de rejet, parce qu'il est ÉVIDENT que ce problème ne peut plus venir de ma banque.
Cordialement,
XXXXXX XXXXXXXX
Bonjour Maren,
Votre demande a déjà été traitée sur les fils de discussion suivant :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1591196-facture-eleve-24-99-euros
http://www.assistance-mobile.com/questions/1600857-puis-payer
http://www.assistance-mobile.com/questions/1603344-service
Je vous invite à les consulter et vous pourrez y répondre directement sans poster de nouvelle demande sur l'espace Assistance Mobile.
Pour information, le motif de rejet du prélèvement est ''Sur ordre du client'', cela signifie qu'une demande d'opposition de prélèvement a été saisie par votre agence bancaire.
Je vous invite à lever cette opposition, afin d'éviter de futurs rejets impliquant de nouveaux frais.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
frais de 10€ première facture nouveau client
Bonjour, je suis un nouveau client et je n'étais pas au courant du rejet de prélèvement de ma banque, qui a été fait de façon automatique et indépendante de ma volonté ! Je vois... -
facture erronée impayée
Bonjour, Bouygtel a coupé ma ligne sans m'en informer. J'appelle le 1064, la personne m'affirme que je n'ai pas payé une facture de 30,29 du 23/03/2024 par rejet de prélèvement... -
Facturation telephone/internet USA malgré achat recharge
Bonjour, J’ai acheté la recharge USA 3Go à 14,99€ pour mon voyage aux États Unis. J’avais bien débloqué l’option internationale. Je me retrouve avec une facture de près de...
-
