Cette question a été résolue
2e facture groupée ne prenant pas en compte une des 2 remises ?
Bonjour,
Je viens de souscrire 2 lignes chez vous. J'ai reçu une facture groupée, après les 2 factures pro-ratisées. Sur cette 2e facture groupée, seul un de mes 2 forfaits bénéficie de l'offre promotionnelle à -12€ durant 6 mois, pas le 2e alors que c'est pour cela que j'ai basculé mes 2 forfaits chez vous. Merci de me confirmer qu'il sera bien remboursé les 12€ trop perçu pour ce premier mois complet.
Bonsoir Frédéric,
Je constate que le Service Client a répondu ce jour à votre demande.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne soirée,
Farid, Conseiller Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour Frédéric,
Afin de traiter votre demande, nous avons besoin d'un numéro de ligne valide.
Nous vous invitons à mettre à jour votre profil sur votre compte Assistance Mobile dans l'onglet "modifier votre profil" et à revenir vers nous par la suite.
Bonne journée,
Farid, Conseiller Assistance Mobile
La mise à jour de mon profil est faite avec ma ligne principale. La 2e est celle de mon épouse (je ne sais pas pourquoi le conseiller Crédit Mutuel m'a fait souscrire les 2 à mon nom...)
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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Suite à ma demande avez-vous pu voir pour quelle raison la facture de ce mois est de 14.98 euros ? Merci
J’attends une réponse concernant la facturation de ce mois 14.98 au lieu de 5.98 Merci -
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Problème de date pour prélèvement
Bonjour je souhaiterais changer la date de mon prélèvement mes rentre d'argent ce font le 6 je voudrais être prélevé le 6 de chaque mois
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