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Question en attente de réponse

Bonjour, le partage de connexion ne marche pas : il demande de contacter NRJ pour l'autoriser ? Il marchait avant.

VAVRINEC H.
VAVRINEC H.

VAVRINEC H.

Niveau
0
3 / 100
points

Un message s'affiche : "Pour autoriser le partage de connexion Internet sur ce compte, contacter NRJ."

Réponses

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
8
218880 / 450000
points
Equipe

Bonjour Vavrinec,

Pouvez-vous m'indiquer depuis quand votre partage de connexion ne fonctionne plus ?
Rencontrez-vous des problèmes de connexion internet par ailleurs ?

Le partage de connexion est un usage autorisé, mais ne fait pas partie des services inclus dans l'abonnement, il ne peut donc être garanti par l'opérateur.
Notre service technique peut vous guider pour en vérifier la configuration.

Je vous propose de vous contacter pour qu'un technicien puisse vous guider.
Si cela vous convient, je vous invite à répondre au message que je vous envoie sur votre adresse e-mail. N'hésitez pas à vérifier les dossiers "spams" ou "courriers indésirables" de votre messagerie.

Bonne journée, à bientôt.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
8
218880 / 450000
points
Equipe

Bonjour Vavrinec,

En l'absence de réponse de votre part, je ferme notre fil de discussion. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin, en ouvrant une nouvelle demande.

Bon week-end.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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