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Question en attente de réponse

07xxxxxxxx à bloquer svp?

MARIA ENRICA G.
MARIA ENRICA G.

MARIA ENRICA G.

Niveau
0
9 / 100
points
Nom de l'auteur
MARIA ENRICA G.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
13 avril 2018
il y a environ 6 ans
Consultations
consultée 15 fois
question
q

Ma fille a égaré son tel. Je voudrais bloquer la ligne 07xxxxxxxx svp. Et j’ai deux ligne et deux enfants. Donc merci de bien vouloir bloquer le bon numero merci

Réponse

Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
8
218880 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Anaïk L.
Date
réponse
r

Bonjour Maria Enrica,

Je vous invite à suspendre votre ligne et à effectuer directement la commande de carte SIM depuis votre Espace Client. Le premier remplacement de SIM est offert depuis le site.

Si besoin, vous pouvez consulter la FAQ suivante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728801-perte-v...

Vous pouvez vous connecter avec les identifiants de votre deuxième ligne car vous devriez visualiser les deux contrats avec le même accès.

La suspension bloque les usages frauduleux, pas les prélèvements. Une fois la nouvelle carte SIM reçue (sous 48 à 72 heures ouvrées + délais postaux) vous pourrez également l'activer depuis le site, toujours depuis la rubrique "Services d'urgence" puis le lien "Activer votre carte SIM". Il suffira de compléter le numéro de la carte SIM puis de valider. L'activation de votre nouvelle SIM lève la suspension en place. La remise en service prend 2 heures maximum. Il suffira de redémarrer votre téléphone.
Bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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