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Je viens de prendre un forfait prompto 100GO avec el telecom et à ce jour je n'arrive pas à me connecter ??? cdt
Bonjour je viens de prendre un forfait prompto 100GO avec el telecom et à ce jour je n'arrive pas à me connecter ??? cdt?
Bonsoir Serge,
Je prends en charge votre demande.
Pouvez-vous me confirmer que vous avez effectué un paramétrage manuel d'internet et des MMS en utilisant les informations disponibles sur ce lien ? :
http://www.assistance-mobile.com/pages/huawei-p9-lite
Pour les doubles SIM, il est nécessaire d'activer l'itinérance des données en plus des données mobiles. Pour plus d'informations, je vous invite à consulter ce lien :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1044040-active...
Une fois ces vérifications effectuées, vous pourrez redémarrer votre téléphone avant de faire un nouveau test.
Si le problème persiste, je vous invite à revenir sur ce fil pour me le signaler.
Bonne fin de journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Je suis toujours sans connection malgré votre aide ...
Cdt
Bonsoir Serge,
Dans ce cas, je vous propose de vous contacter pour que nous puissions vous guider et vérifier votre ligne si nécessaire.
Je vous invite à poursuivre notre échange par mail.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
Bonne fin de journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Serge,
Suite à notre échange par mail, j'ai tenté de vous contacter, mais vous n'étiez pas disponible.
Je vous ai indiqué dans mon dernier message la démarche à suivre pour pouvoir contacter notre support technique.
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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