Question en attente de réponse
Pourquoi je n'ai pas accès aux données mobiles en Espagne?
Bonjour,
J'ai activé l'option internationale il y a plus de 24h, j'ai redémarré, l'itinérance internationale des donnees est activée.
En arrivant en Espagne j'ai reçu un sms de Nrj mobile confirmant mon acces international et jai été reliee automatiquement au reseau Movistar.
Pourtant, je n'ai pas acces aux données mobiles. J'avais parametré manuellement mon point dacces NRJWEB en France cela fonctionnait et là en passant à Movistar ils ont disparu.
Quand j'active les donnees je recois une notification d'erreur "Unable to establish a wireless data connection LTE ESM 33 EMM x"
Que dois je faire ?
Merci d'avance
Océane
Réponses
Bonjour Océane,
J'ai bien pris en compte votre demande concernant un dysfonctionnement de la connexion web en Espagne.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Je vous ai renvoyé un message à l'adresse e-mail renseignée dans votre espace client.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Bonne journée.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Océane,
Suite à nos échanges en privé, je me permets de clore notre fil de discussion.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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