Pourquoi mon débit internet est-il réduit alors que mon forfait et loin d'être consomme?

Bonjour Anne,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.

Bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Anne,

Je n'ai pas eu de retour de votre part.

Je souhaite vous contacter afin de vous mettre en relation avec notre assistance technique.

De ce fait, j'aurais besoin que vous me communiquiez un numéro de téléphone (autre que votre mobile) où vous êtes joignable ainsi que la plage horaire durant laquelle je peux vous contacter.

De plus, pouvez-vous me communiquer la marque et le modèle de votre mobile?

Dans l'attente de votre retour, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Anne,

Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Dans l'attente de votre retour, passez une bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Anne,

Je me permets de clore ce fil de discussion en l'absence de retour de votre part.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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