Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Forfait prompto 10 GO depuis le 11 avril 2018 et toujours pas de 4G pourquoi ?

JOCELYNE B.
JOCELYNE B.

JOCELYNE B.

Niveau
0
4 / 100
points

J'ai toujours eu la 4G avant et là depuis mercredi rien juste le wi-fi que faire ? J'ai éteint et redémarré plusieurs fois sans succès

Réponse

Julien B.
Julien B.

Julien B.

Niveau
5
37049 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jocelyne,

Pour que vous puissiez avoir la connexion à internet sur votre Samsung Galaxy Core Prime, je vous invite à faire le paramétrage. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/738800.

Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :

  • désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile,
  • installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres),
  • saisissez toutes les données en minuscule,
  • activez les données mobiles,
  • éteignez et rallumer le mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?