Question en attente de réponse
je reçu mon SIM commande
Bonjoure,comment je peux avancer mon date de portabilités ?
Je peux pas active mon ligne
Numéro de commande : 43**********
Réponses
Bonjour Ayshe,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Suite à la consultation de votre souscription, je constate que le statut de livraison ne s'est pas modifié en livré. La portabilité n'a donc pas été acceptée pour le moment.
Afin de réaliser le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour ma commande 432xxxxxxxxxx a etait annulé pourquoi ?
Bonjour Mehdi,
J'ai bien pris en compte votre message concernant l'annulation votre commande.
Pour des raisons de confidentialité, je vous propose de continuer notre échange par le biais de votre mail.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Mehdi,
Suite à nos échanges en privé, nous avons apporté une réponse complète à votre demande.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Merci et à bientôt.
Bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Ayshe,
Suite à la consultation de votre souscription, je constate qu'un traitement pour une demande identique a été apporté en date du 16 avril.
La portabilité a été acceptée pour le 18 avril. Vous avez reçu un SMS de confirmation ce jour.
Sachez qu'en portabilité, un délai d'attente complémentaire de 48 heures maximum est à prévoir.
Pour une prise en compte conforme, je vous invite à redémarrer votre mobile jusqu'au 20 avril.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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