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Question en attente de réponse
Bonjour, mon mobile est tombé et l'écran ainsi que l'arrière du mobile présentent un impact. La fissure passe directement devant l'objectif de la caméra, mais le mobile fonctionne toujours. Comment savoir si mon mobile est encore sous garantie? Ou comment procéder pour une demande de réparation ou du moins avoir une estimation de coûts de réparation?
Merci par avance pour votre retour.
Isabelle
Réponses
Bonjour Isabelle,
J'ai bien pris en compte votre demande.
La garantie constructeur des mobiles ne couvre pas le choc.
Dans ce cas, notre Service met en place un service après-vente avec devis. Ce document est communiqué à titre gratuit.
Le montant des réparations peut aller jusqu'à plus de 200 euros en fonction de la panne constatée. En moyenne, il est situé entre 60 euros et 120 euros à titre indicatif.
Si vous acceptez le devis, le mobile est réparé et garantie trois mois sur la panne, pièces et main d'œuvre à compter de sa réception.
Si vous refusez le devis, le mobile est renvoyé et le centre de réparation refusera d'établir un nouveau devis pour le même mobile.
Il est possible dans ce cas d'effectuer un renouvellement de mobile.
Sans réponse au devis après la troisième relance, le mobile est conservé par Cordon.
Souhaitez-vous la mise en place du service après-vente ?
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Isabelle,
Afin de réaliser le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Isabelle,
Sans retour de votre part, votre dossier est clôturé.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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