Envoi sms impossible depuis 2 jours

Bonjour Anne-Laure,

Je prends en charge votre demande.
Pouvez-vous m'indiquer quel message s'affiche lorsque vous tentez d'envoyer un SMS ?
L'échec d'envoi de vos SMS est-il systématique ? Dépend-il de l'endroit où vous vous trouvez ou du destinataire ?
Avez-vous tenté de redémarrer simplement le téléphone ?
Je reste disponible si besoin.
Bon week-end, à bientôt.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Emmanuel,

Vous utilisez un Thomson TLINK 10. Compte tenu de la marque de votre mobile un technicien doit intervenir pour vérifier les réglages et faire des tests.
Je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail renseignée sur votre profil.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.

Très bonne journée.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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Bonjour Emmanuel,

Comme convenu je vous ai contacté en fin de journée. Suite à votre demande en privé, j'ai retiré le blocage en place sur votre ligne pour activer l'accès à l'international avec une sécurité web.
Cette option sera opérationnelle sous 02 h 00 à 24 h 00.
D'autre part concernant l'anomalie d'émission des sms depuis votre mobile, je vous ai mis en relation avec notre assistance réseau pour faire le point et trouver une solution.

Très bonne fin de journée

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Merci et à bientôt.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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Bonjour Anne Laure,
En l'absence de réponse de votre part, je ferme notre fil de discussion. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin, en ouvrant une nouvelle demande.

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Sylvie,

L'impossibilité d'envoyer les SMS provient d'une anomalie de paiement sur votre dernière facture.

Une nouvelle présentation du prélèvement est en cours auprès de votre banque, mais nos services patientent avant de rétablir les SMS afin de s'assurer qu'un nouveau rejet n'ait pas lieu.

Si vous souhaitez, nous pouvons procéder à un paiement par CB de cette facture, afin que la remise en service de la ligne soit immédiate. En choisissant cette solution, votre facture aura été payée deux fois (prélèvement + CB) et nous appliquerons donc un avoir sur votre prochaine facture pour rattraper cela.

Si vous souhaitez effectuer le paiement CB, je vous invite à me faire un retour.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Ahmet,

Je prends en charge votre demande.
Pour faire le point sur votre facturation, je vous invite à poursuivre notre échange par mail.

Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Ahmet,

Je viens de vous envoyer un mail avec le détail des montants.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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