Question en attente de réponse
Carte Sim récupérée en agence depuis 5 jours, toujours pas de portabilité ?
Bonjour, j'ai récupéré ma carte SIM, ainsi que celles de mes filles mardi dernier en agence. J'ai demandé la portabilité pour 2 des 3 cartes SIM. La carte ayant un nouveau numéro s'est activée dans la journée, les 2 ayant la portabilité ne sont toujours pas actives au bout de 5 jours. Quand pourra-t-on récupérer nos lignes ? Cordialement
Réponses
Bonjour Eléonore,
Votre demande de suivi d'activation est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
Bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Eléonore,
Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Dans l'attente de votre retour, passez une bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Eléonore,
Je me permets de clore ce fil de discussion en l'absence de retour de votre part.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 20120 / 40000
- points
Bonjour Eleonore,
Après analyse de la ligne, je constate des usages d'appels, sms et internet sur votre ligne.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.
Ouahida, Conseillère Assistance Mobile.
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