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Question en attente de réponse

reseau nul?

denis T.
denis T.

denis T.

Niveau
0
4 / 100
points

Depuis plusieurs jours pas de reseau ( appel d'urgent uniquement ) mais les factures arrive quand même et comment faire pour avoir un reseau

Réponse

Coralie T.
Coralie T.

Coralie T.

Niveau
7
113760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Denis,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Si après avoir effectué un redémarrage de votre mobile le réseau ne se rétablit pas, je vous invite à procéder à une recherche manuelle de réseau en suivant la manipulation indiquée ci-dessous :
1 – Sélectionnez "Paramètres"
2 - "Réseaux mobiles"
3 - "Opérateurs réseau"
4 - Appuyez sur « Recherche de réseaux
Vous verrez le même réseau plusieurs fois :
5 - sélectionnez dans la liste le réseau qui a un point et attendez l’apparition du message « Enregistré sur le réseau ».
Pensez ensuite à rétablir la recherche de réseau en mode automatique, notamment si vous allez à l'étranger ou que vous changez de réseau.
Pour revenir en mode automatique, après l'étape 4, appuyez sur "Sélection automatique" et attendre l’apparition du message « Enregistré sur le réseau ».
Si l'anomalie persiste, je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile en apportant quelques éléments complémentaires :

  • L'incident se produit-il quel que soit l'endroit où vous vous trouvez ?
  • L'anomalie est-elle également présente si vous mettez la SIM dans un autre mobile ?
  • N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour de nouvelles questions.
    Je vous souhaite une très bonne journée,
    Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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    Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

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