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Question en attente de réponse

Remboursement erroné suite résiliation ?

Sabine S.
Sabine S.

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point

Bonsoir
J'ai souscrit à l'offre Woot 50 Go 3,99€ le 6 mars 2018 pour la ligne inscrite dans mon profil. Ma ligne a été portée le 13 mars. J'ai résilié ce forfait le 21 mars. Je suis donc resté abonné 8 jours. Je suis donc censé être facturé 3,99 / 31 * 8 = 1,03€ + 5€ pour la carte SIM = 6,03€.
Or, j'ai été facturé 12,05 - 1,80 = 10,25€.
Merci de me rembourser les 4,22€ indûment prélevés.
Cordialement

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
60400 / 75000
points

Bonjour Sabine,

Vous nous signalez une anomalie de facturation sur votre facture de clôture.
Je vous envoie une réponse personnalisée sur votre boite mail, je vous invite à la consulter.

Bien Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
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