Bonjour Julia,
Après vérification de votre ligne, je constate que le code promotion pour bénéficier de votre forfait à 4.99€ n'a pas été mis en place sur votre contrat.
Le code de rattrapage est expiré depuis le 23/03/2018.
C'est une erreur de votre agence bancaire lors de la souscription, je vous invite à vous rapprocher de votre agence crédit mutuel pour bénéficier d'une régularisation.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Bonne journée et bonne semaine.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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