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Question en attente de réponse

Prix promo non prix en compte ?

JULIA B.
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J'ai souscrit a un abonnement promotionnel 100 Go à 4.99€ par mois pendant 6 mois hors ma première facture dépasse ce montant, merci de me contacter pour régulariser.
Cordialement

Réponse

Bonjour Julia,

Après vérification de votre ligne, je constate que le code promotion pour bénéficier de votre forfait à 4.99€ n'a pas été mis en place sur votre contrat.

Le code de rattrapage est expiré depuis le 23/03/2018.

C'est une erreur de votre agence bancaire lors de la souscription, je vous invite à vous rapprocher de votre agence crédit mutuel pour bénéficier d'une régularisation.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Bonne journée et bonne semaine.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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